Externaliser son accueil téléphonique ou son secrétariat n’est pas une solution réservée aux grands groupes. Cela vous permet de vous libérer du temps (ainsi qu’à vos collaborateurs éventuels), de vous consacrer pleinement à votre cœur de métier, d’avoir une meilleure gestion des ressources en réduisant vos coûts, et vous assure la satisfaction de votre clientèle. Quelle que soit la taille, la structure ou le domaine de votre entreprise, que vous soyez artisan, commerçant, profession libérale, ou bien encore une PME, une bonne relation client est au cœur de votre réussite car elle est le reflet de votre professionnalisme.
Externaliser, auprès de professionnels de la relation client, la réception de ses appels, la gestion de son agenda et de ses tâches administratives à faible valeur ajoutée, c’est se donner les moyens de se développer et de garantir la pérennité de son activité professionnelle. Dans un monde chaque jour plus concurrentiel, nos solutions, répondent aux problématiques de chaque entité économique :
- Gain de temps pour se concentrer sur ses compétences professionnelles, sur son cœur d’activité et sur les tâches stratégiques à forte valeur ajoutée afin d’accroitre sa rentabilité.
- Réduction des coûts en ressources humaines et simplification de la gestion du personnel (recrutement, formation, congés, arrêts maladie, obligations légales…).
- Développement économique en affectant cette optimisation des coûts à la création d’emploi de collaborateurs qualifiés effectuant des activités productives.
- Apporter une satisfaction optimale à ses clients et les fidéliser : accueil personnalisé et professionnel, disponibilité et réactivité, traitement qualifié des demandes.
- Ne plus perdre d’appels de prospects et offrir à ses clients des plages horaires étendues d’accessibilité, du lundi au samedi, de 8h à 19h non-stop. (hors jours fériés, sur étude pour des besoins encore plus étendus).
N’attendez plus !! Testez gratuitement nos services.
Externalisez.com me fait gagner un temps précieux chaque jour en réceptionnant mes appels et en fixant, selon mes exigences, mes rendez-vous. Mes patients sont accueillis avec professionnalisme. Je ne suis plus interrompu pendant mes consultations et je peux me concentrer sur les soins de mes patients.
Mathieu. V, Ostéopathe à Lyon.
Lorsque j’ai créé mon entreprise, je ne pouvais pas être à la fois sur mes chantiers, en rendez-vous et répondre au téléphone. Je n’avais pas la trésorerie pour recruter un collaborateur. J’ai sollicité Externalisez.com pour leurs services. Ils ont réceptionné les appels de mes clients ou prospects, leurs apportant ainsi un accueil professionnel sur de larges plages horaires.
A présent ma société a pris de l’ampleur, Externalisez.com m’a proposé des solutions qui m’ont permis de me consacrer à mon cœur de métier et qui ont contribué à ma réussite (relance de mes devis, des factures Impayées…)
Cédric H, Entrepreneur à Montpellier.
Externalisez.com nous apporte une assistance de premier choix pour ne plus perdre d’appels. Lorsque mes commerciaux sont à l’extérieur ou que mes collaborateurs sont déjà en ligne, ils réceptionnent nos appels. Tous les informations, prises lors de la communication, sont transmises sur notre logiciel et consultables instantanément. Les téléconseillers d’Externalisez.com sont en mesure de transmettre l’appel à un interlocuteur dédié selon la nature de la demande, de renseigner nos prospects sur les biens, de fixer des rendez-vous, de qualifier nos fichiers, ou encore de réaliser des actions commerciales sur notre portefeuille de clients.
Guy. R, Agent Immobilier à Issoire.
En tant que courtier en assurances professionnelles, je suis souvent sur la route et lorsque je suis en rendez-vous je ne peux pas me permettre d’être continuellement interrompu, je dois pouvoir me concentrer sur l’essentiel. J’ai donc cherché une solution pour ne plus perdre de prospects, rester accessible auprès de mes clients et leurs apporter le niveau de service qu’ils méritent. J’ai trouvé la solution grâce aux services proposés par Externalisez.com. Leurs collaborateurs réceptionnent mes appels lorsque je suis indisponible ce qui apporte à mes contacts la considération et la réactivité qu’ils attendent.